Se a sua caixinha da Amel não chegou do jeito que você esperava, deixa com a gente!
Fazemos de tudo para facilitar o processo de troca e/ou devolução porque buscamos que você fique satisfeita com a experiência de compra com a Amel!
Devoluções e trocas podem ser realizadas em até 7 dias corridos após a data da entrega.
E mais! Sua primeira troca é gratuita!
Para realizar: (ideal que seja sublinhado)
Mande um e-mail pra gente, no endereço [email protected], informando o número do seu pedido no assunto da mensagem e qual opção você deseja.
Fique atenta às seguintes condições de trocas e devoluções:
1) O produto precisa estar com etiqueta, tag, sem indícios de uso - como mau cheiro, manchas ou sujeiras e em sua embalagem original da AMEL.
O pedido chegando em nosso ateliê passa por uma análise para que possamos certificar de que a compra chegou nas condições descritas acima.
Após feita a análise, dentro de um prazo que varia de acordo com seu método de compra, nós retornamos com o valor pago.
* Caso você tenha efetuado uma compra com cupom de desconto, o valor do crédito estornado será equivalente ao valor pago.
Ou seja, se desejar realizar a troca por uma peça igual, haverá diferença no valor.
* Caso tenha ultrapassado os 7 dias corridos da compra, você poderá solicitar um vale crédito, que poderá ser utilizado na mesma coleção da sua primeira peça.
* O vale deve ser utilizado em até 10 dias após a sua emissão, e o valor reembolsado será o mesmo do valor pago.
* Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada anteriormente, não efetuamos reembolso. A cliente fica com créditos em compras na loja online.
2) Nós fazemos a seleção de cada peça com muita atenção, então caso você tenha recebido uma peça com qualquer tipo de defeito, basta entrar em contato conosco e não usar o produto, que retornamos à você!
Recomendamos que ao abrir a embalagem e experimentar a roupa, nos envie uma foto para avaliar.
Em caso de bottons e tops, sugerimos que usem protetor higiênico, para não manchar/sujar a peça.
POSTAGEM DO PRODUTO
A Amel é entregue em todo o Brasil, então nossos envios são realizados exclusivamente através das Agências de Correios.
Após você enviar o e-mail pra gente, solicitando a devolução ou troca do produto, encaminharemos um código de postagem dos Correios.
Com isso, você só precisa levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu.
Lembre-se de anexar o formulário dos Correios do lado de fora da sua caixinha, para que sua Amel possa ter uma viagem segura!
REEMBOLSO
Cartão de crédito: O reembolso será realizado imediatamente por nós.
* É importante ressaltar que a política de estorno varia de acordo com a bandeira do seu cartão, podendo ser estornado em até 2(duas) faturas.
Para mais informações, sugerimos que entrem em contato com a operadora do cartão utilizado para realizar a compra.
Pix: O reembolso será realizado em um prazo de até 3 dias após o recebimento do produto e sendo aprovada a análise para a devolução.
* Condições listadas acima.